AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM: AVALIAÇÃO DE USABILIDADE E INTERATIVIDADE NA PERSPECTIVA DE DOCENTES E DISCENTES

Resumo

A evolução das tecnologias de informação e comunicação (TICs) para a educação, modifica totalmente a forma como os alunos aprendem, e como os professores ensinam. Quando se fala de ambientes educativos, um problema de utilização pode representar não somente a não realização de uma tarefa, mas sim a paralisação do processo de construção do conhecimento. A usabilidade é um conceito que se refere à qualidade da interação dos sistemas com os usuários e envolve vários aspectos, como facilidade de aprendizado, facilidade de uso, satisfação do usuário, flexibilidade, produtividade, entre outros (SANTOS, 2008). Esta pesquisa investiga as questões de usabilidade e interatividade na perspectiva dos docentes e discentes, na utilização de AVAs diversos, levando em conta as 10 (dez) heurísticas de usabilidade de Nielsen (1994). Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo quantitativa–descritiva, através da aplicação de questionários on-line, onde os entrevistados tiveram a oportunidade de avaliar as ferramentas dos AVAs que relatam ter experiência. Por fim, chegou-se à conclusão de que, de uma forma geral, a usabilidade é dita como boa e as ferramentas mais criticadas dos AVAs foram a wiki, glossário e questionário. Quanto à interatividade nos AVAs também é considerada boa, quase totalmente efetiva pelos entrevistados.